نظام لإدارة علاقات العملاء لصيدليتك، يعمل عبر واتساب
صندوق وارد واتساب يتيح لفريقك إرسال الرسائل وقراءتها. أما فارماكونكت فيفهم ما يطلبه عميلك، ويحوّله إلى طلب يؤكده الصيدلي، ويحفظ سجل كل عميل، ويعيده إليك بالتذكيرات وإشعارات عودة التوفر. ويعمل فريقك من بوابة مخصصة للصيدلية، لا من قائمة محادثات.
محادثة واحدة على واتساب. وطلب واضح في بوابتك.
يكتب عميلك بالطريقة التي يتحدث بها. فيفهم فارماكونكت الطلب ويجهّزه ويضعه أمام الصيدلي، مرتبطًا بهذا العميل وبمخزونك. ولا يبقى على فريقك سوى أمر واحد: تأكيد الطلب. ويعمل على مدار الساعة، دون صندوق وارد تراقبه أو مسارات تحتاج إلى إعداد.
تعرّف على طريقة العمل خطوة بخطوة →- الطلب باسم المنتج أو بصورة العلبة أو بصورة الوصفة، بالعربية أو الإنجليزية
- يؤكد الصيدلي كل طلب، ويقبل العميل البدائل عبر واتساب
- طلبات كل عميل وموافقاته وملاحظاته في ملف واحد
- تذكيرات وإشعارات عودة التوفر وحملات تُرسل من السجلات نفسها، بحسب باقتك
محادثة توضيحية
صورة مبسّطة للبوابة، وهي باللغة الإنجليزية. الأسماء والأرقام للتوضيح فقط.
لا ينبغي أن يتصرف العملاء كالآلات
تحتاج روبوتات المحادثة القائمة على المسارات إلى من يصمّم مسبقًا كل مسار قد يسلكه العميل. لكن العملاء الحقيقيين لا يتبعون مسارات. يفهمهم فارماكونكت بالعربية أو الإنجليزية أو بكلتيهما، كما يفهمهم أفضل موظف في الصيدلية.
بدي بنادول اكسترا وواقي شمس
يجد المنتجين ويضعهما في سلة واحدة.
بتوصلوا على منطقتي؟
يجيب عن السؤال، ثم يكمل الطلب من حيث توقف.
biodrma sensibo
يفهم ما يقصده العميل دون أن يطلب منه إعادة الكتابة.
بدي panadol extra
يفهم العربية أو الإنجليزية أو كلتيهما في الرسالة نفسها.
بالنسبة للبنادول، خليهم 3
يحدّث السلة، ثم يكمل الطلب.
الناس بشر. وعلى النظام أن يتكيّف مع العميل، لا العكس.
ما يتوقف فريقك عن فعله يدويًا
صندوق الوارد المشترك ينظّم الرسائل لكنه لا يخفف العمل. فيصبح مساعدًا يحتاج إلى مساعد: شخص يراقبه طوال اليوم، وكل طلب ما زال يُعالج يدويًا. أما فارماكونكت فيتولى هذا العمل داخل النظام.
قراءة كل محادثة وكتابة الطلب في جدول أو مجلد مشترك
تتحول المحادثة إلى طلب في بوابتك، جاهز ليؤكده الصيدلي
الرد على سؤال «هل طلبي جاهز؟» مرة بعد مرة
يُبلَّغ العملاء عبر واتساب عند عرض بديل وعندما يصبح الطلب جاهزًا
الاتصال بالفروع الأخرى للسؤال عن توفر منتج
عندما لا يتوفر منتج، يُعرض على العميل فرع شقيق في مجموعتك يتوفر لديه (Pro وEnterprise)
تذكّر من حان موعد إعادة طلبه
تُرسل تذكيرات إعادة الطلب في موعدها، للعملاء الذين وافقوا عليها (Plus وما فوقها)
تدوين من سأل عن منتج نفد من المخزون
تظهر قائمة العملاء الذين سألوا عنه، ويُبلَّغون عند عودته (Plus وما فوقها)
التخمين لمعرفة لمن تُرسل عرضًا
جماهير محفوظة تُختار من سجل العملاء، للمنتجات غير الدوائية، وللعملاء الذين وافقوا، مع عرض النتائج (Pro وEnterprise)
حيث تتوقف تلك الأدوات، يبدأ فارماكونكت
إذا كان كل ما تحتاجه هو استقبال الرسائل في مكان واحد وإرسال ردود تلقائية، فقد تكفيك أداة واتساب بسيطة. أما فارماكونكت فمصمَّم لما بعد ذلك: فهم العميل، وأخذ الطلب، والحفاظ على العلاقة معه.
إذا كانت تجربتهم الأولى مع روبوت لا يفهمهم أو يدور بهم في حلقات، يعودون إلى الاتصال بموظفيك، ويصعب استعادتهم لاحقًا. أيًّا كان ما تختاره للطلب عبر واتساب، تأكد أنه يعمل لعملائك من اليوم الأول.
اختر الباقة التي تناسب صيدليتك
أسعار شهرية واضحة تنمو مع فروعك. تشمل كل باقة نظام الطلبات وتأكيد الصيدلي والبوابة. وتضيف الباقات الأعلى أدوات تعيد العملاء وتربط فروعك وأنظمتك. ونطلق تحسينات بانتظام، وهي مشمولة في باقتك.
Core
استقبل طلبات الصيدلية وأدِرها عبر واتساب
تناسب الصيدليات التي تبدأ بطلبات واتساب منظّمة يؤكدها الصيدلي.
يشمل فرعك الأول
+ $100 عن كل فرع إضافي
- الطلب عبر واتساب بالاسم أو بصورة العلبة أو بالوصفة
- ردود سلامة ثابتة، ويؤكد الصيدلي كل طلب
- كتالوج ببطاقات مصوّرة وشعارك
- العربية والإنجليزية
- رقم واتساب مشترك من فارماكونكت، أو رقم واتساب مخصص كإضافة مدفوعة
- تحديث المخزون عبر ملف، أو تلقائيًا من نظامك إن كان يوفّر واجهة برمجة (API)
- الطلبات والعملاء ولوحة التحكم والتنبيهات
- مستخدمان للبوابة، + 2 عن كل فرع إضافي
- 200 عميل نشط شهرياً، + 25 عن كل فرع إضافي
Plus
حوّل الطلبات العابرة إلى عملاء دائمين
تناسب الصيدليات المستعدة لإعادة عملائها بالتذكيرات والسلال المحفوظة وإشعارات عودة التوفر.
يشمل فرعك الأول
+ $150 عن كل فرع إضافي
- كل ما في Core
- السلة المحفوظة
- تذكيرات إعادة الطلب
- إشعارات عودة التوفر
- مستخدمان للبوابة، + 2 عن كل فرع إضافي
- 300 عميل نشط شهرياً، + 50 عن كل فرع إضافي
Pro
حافظ على البيع داخل مجموعتك عند نقص المخزون
تناسب الصيدليات والمجموعات التي تريد الحملات والتحليلات والمخزون عبر فروعها.
يشمل فرعك الأول
+ $200 عن كل فرع إضافي
- كل ما في Plus
- استشارة البشرة لمنتجات العناية بالبشرة، مع حفظ ملف البشرة
- حملات بجماهير محفوظة ونتائج
- مخزون الفروع الشقيقة وأقرب فرع
- توصيل المنتجات غير الدوائية برسوم تحددها أنت، مع حد أدنى للتوصيل المجاني
- عروض على المنتجات غير الدوائية: خصم بالنسبة، خصم بالسعر، ٣ بسعر ٢
- التحليلات مشمولة
- 3 مستخدمين للبوابة، + 2 عن كل فرع إضافي
- 400 عميل نشط شهرياً، + 75 عن كل فرع إضافي
Enterprise
المنصة كاملة، مرتبطة بأنظمتك
تناسب الصيدليات والمجموعات التي تريد رقم واتساب خاصًا بها، ومخزونًا مباشرًا، وكل أدوات التواصل مع العملاء.
يُسعَّر حسب فروعك وعملائك وأنظمتك
- كل ما في Pro
- اطلب مجدداً بضغطة واحدة
- العلامات المفضّلة
- طلبات المستودع المركزي: الاستلام من فرع يتوفر لديه كل شيء، أو توصيل المنتجات غير الدوائية
- PharmaConnect Intelligence وتحليلات متقدمة
- رقم واتساب مخصص باسم صيدليتك، مشمول في الباقة ونتولى إدارته
- مزامنة المخزون المباشرة مع نظامك، مع صيانتها
- عدد العملاء ومستخدمي البوابة يُحدَّد لمجموعتك
الأسعار بالدولار الأمريكي. يُحدَّد سعر الإعداد لمرة واحدة حسب مجموعتك.
جرّبه بنفسك: تحدّث مع صيدلية تجريبية على واتساب، كما يفعل عملاؤك.
جرّب العرض التجريبي →مقارنة جميع الميزات
| مقارنة جميع الميزات | Core | Plus | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| الأسعار والحدود المشمولة | ||||
| السعر الشهري | $125 | $250 | $350 | حسب العرض |
| الفروع المشمولة | 1 | 1 | 1 | يُحدَّد لمجموعتك |
| كل فرع إضافي | $100 شهرياً | $150 شهرياً | $200 شهرياً | حسب العرض |
| العملاء النشطون المشمولون شهرياً | 200 | 300 | 400 | يُحدَّد لمجموعتك |
| عملاء نشطون إضافيون مع كل فرع إضافي | + 25 | + 50 | + 75 | يُحدَّد لمجموعتك |
| مستخدمو البوابة المشمولون | 2 | 2 | 3 | يُحدَّد لمجموعتك |
| مستخدمون إضافيون للبوابة مع كل فرع إضافي | + 2 | + 2 | + 2 | يُحدَّد لمجموعتك |
| الطلب عبر واتساب | ||||
| رقم واتساب ضمن الباقة | مشترك | مشترك | مشترك | مخصص |
| رقم واتساب مخصص | إضافة مدفوعة | إضافة مدفوعة | إضافة مدفوعة | ✓ |
| الطلب بالاسم أو بصورة العلبة أو بالوصفة | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| ردود سلامة ثابتة، ويؤكد الصيدلي كل طلب | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| كتالوج ببطاقات مصوّرة وشعارك | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| العربية والإنجليزية، بأسلوبك وتحيتك | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| السلة المحفوظة | − | ✓ | ✓ | ✓ |
| استشارة البشرة لمنتجات العناية بالبشرة، مع حفظ ملف البشرة | − | − | ✓ | ✓ |
| اطلب مجدداً بضغطة واحدة | − | − | − | ✓ |
| إعادة العملاء | ||||
| تذكيرات إعادة الطلب | − | ✓ | ✓ | ✓ |
| إشعارات عودة التوفر | − | ✓ | ✓ | ✓ |
| حملات بجماهير محفوظة ونتائج | − | − | ✓ | ✓ |
| العروض والشراء المتعدد | − | − | ✓ | ✓ |
| PharmaConnect Intelligence: جماهير مقترحة لمراسلتها تالياً | − | − | − | ✓ |
| البيع | ||||
| التحكم بالعلامات: العلامات المفضّلة أولاً، ووسم «مميّز»، والعلامات المخفية | − | − | − | ✓ |
| الفروع والمخزون | ||||
| رموز QR والتبديل بين الفروع | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| تحديث المخزون عبر ملف، أو تلقائيًا من نظامك إن كان يوفّر واجهة برمجة (API) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| مخزون الفروع الشقيقة وأقرب فرع | − | − | ✓ | ✓ |
| الربط المباشر مع نظام المخزون لديك | − | − | إضافة مدفوعة | ✓ |
| طلبات توصيل المنتجات غير الدوائية، مع رسوم التوصيل والحد الأدنى للتوصيل المجاني | − | − | ✓ | ✓ |
| طلبات المستودع المركزي: الاستلام من فرع يتوفر لديه كل شيء، أو توصيل المنتجات غير الدوائية | − | − | − | ✓ |
| البوابة والفريق | ||||
| الطلبات والعملاء ولوحة التحكم والتنبيهات | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| التحليلات وتقارير الرسائل | إضافة مدفوعة | إضافة مدفوعة | ✓ | ✓ |
| تحليلات متقدمة | − | − | − | ✓ |
| بيئة وقاعدة بيانات مخصصة لك | − | − | − | إضافة مدفوعة |
| الاستضافة داخل الدولة | − | − | − | إضافة مدفوعة |
تُحتسب الإضافات بشكل منفصل. في باقة Enterprise، ندير رقم واتساب المخصص لك ونحافظ على عمل مزامنة المخزون المباشرة. وتُحدَّد رسوم إعداد أي ربط بعد الاتفاق على نطاق العمل.
رقم واتساب مشترك أو مخصص
يرسل عملاؤك رسالة إلى رقم فارماكونكت ويختارون صيدليتك، أو يصلون إليها مباشرةً عبر رمز QR أو الرابط الخاص بك. ويؤكد الصيدلي لديك كل طلب.
رقم واتساب خاص بصيدليتك، يظهر عليه اسمها التجاري، ليتواصل عملاؤك مع صيدليتك مباشرةً. متاح كإضافة مدفوعة مع باقات Core وPlus وPro، ومشمول في باقة Enterprise.
- +رقم واتساب مخصص باسم صيدليتك، متاح مع جميع الباقات ونتولى إدارته. مشمول في باقة Enterprise. تتحمل الصيدلية رسوم الرسائل التي تفرضها Meta وتدفعها إليها مباشرةً.
- +التحليلات لباقتي Core وPlus، وهي مشمولة في Pro وEnterprise.
- +مستخدمون إضافيون للبوابة.
- +تدفع حسب العميل، لا حسب عدد الرسائل. مهما راسلك العميل خلال الشهر، وعبر جميع فروعك، يُحتسب عميلًا نشطًا واحدًا. ولا تُحتسب التذكيرات والحملات التي ترسلها ما لم يردّ العميل. ويُفوتر العملاء فوق العدد المشمول في الشهر التالي على أساس العدد الفعلي لذلك الشهر، بالسعر الوارد في عرض السعر.
- +كل فرع إضافي يزيد عدد العملاء النشطين ومستخدمي البوابة المشمولين في باقتك.
- +خصم 10% على الرسوم الشهرية عند الدفع السنوي.
- +يُعدّ الربط المباشر مع نظام المخزون لديك بعد الاتفاق على نطاق العمل. وفي باقة Enterprise، يشمل الاشتراك الحفاظ على عمله.
- +تتوفر بيئة وقاعدة بيانات مخصصة لك، أو استضافة داخل الدولة، في باقة Enterprise، ويُحدَّد سعرها في عرض السعر.
- +تخضع الباقات لمبدأ الاستخدام العادل، فهي مصممة للاستخدام الطبيعي من قبل عملاء صيدليتك.
- +مدة الاشتراك الدنيا 12 شهرًا من تاريخ الإطلاق، ثم يستمر شهرًا بشهر.
- +الأسعار ثابتة خلال أول 12 شهرًا، وتُراجع مرة واحدة سنويًا بعد ذلك. التفاصيل الكاملة في شروط اشتراك الصيدليات.
إعداد يناسب صيدليتك
فارماكونكت نظام متكامل لإدارة علاقات العملاء، وليس مسار محادثة جاهزًا. نخطط الإطلاق مع فريقك: الكتالوج والفروع والمخزون والأنظمة وطريقة عمل الصيادلة لديك. ويُتفق معك على نطاق التنفيذ وتكلفته وجدوله الزمني قبل بدء أي عمل، ليحصل عملاؤك من اليوم الأول على خدمة تشبه صيدليتك.
أسئلة حول الباقات والفوترة
ما هو العميل النشط؟
عميل يراسل صيدليتك مرة واحدة على الأقل خلال الشهر الميلادي. ويُحتسب مرة واحدة عبر جميع فروعك، مهما بلغ عدد رسائله. ولا تُحتسب التذكيرات والحملات التي ترسلها ما لم يردّ العميل.
ماذا يحدث إذا تجاوز عدد عملائنا النشطين ما تشمله الباقة؟
تستمر خدمتك دون انقطاع. ويُفوتر العملاء فوق العدد المشمول في الشهر التالي على أساس العدد الفعلي لذلك الشهر، بالسعر الوارد في عرض السعر. كما يزيد كل فرع إضافي العدد المشمول.
ماذا يعني رقم واتساب المشترك؟
يرسل عملاؤك رسالة إلى رقم فارماكونكت ويختارون صيدليتك، أو يصلون إليها مباشرةً عبر رمز QR أو الرابط الخاص بك. وتبقى طلباتك وعملاؤك وبوابتك خاصة بصيدليتك، ولا تطّلع عليها أي صيدلية أخرى. أما مع الرقم المخصص، فيراسل عملاؤك رقم صيدليتك الخاص ويظهر لهم اسمها التجاري.
ما الذي لا يشمله السعر الشهري؟
الإعداد لمرة واحدة، ونحدد سعره بعد الاتفاق على نطاق العمل. والإضافات الاختيارية، مثل رقم واتساب مخصص مع باقات Core وPlus وPro. ورسوم رسائل واتساب على الرقم المخصص، وتدفعها صيدليتك إلى Meta مباشرةً.
هل يمكن لمجموعة صيدليات الحصول على عرض سعر مخصص؟
نعم. أخبرنا بعدد فروعك والأنظمة التي تستخدمها، وسنُعدّ عرض سعر لمجموعتك.
مصمَّم ليتوافق مع الأنظمة المعمول بها في بلدك
- تقتصر العروض والحملات التسويقية على المنتجات غير الدوائية. ولا يُروَّج للأدوية أو تُخفَّض أسعارها أو تُستخدم في الحملات التسويقية إطلاقاً.
- التوصيل اختياري وتحدّد صيدليتك ما إذا كانت ستوفّره. ويشمل المنتجات غير الدوائية فقط، ما لم تفعّل توصيل الأدوية في الحالات التي يسمح بها ترخيص صيدليتك. في لبنان، لا يشمل التوصيل الأدوية، وتبقى الأدوية في الصيدلية.
- يبقى مخزونك تحت سيطرة صيدليتك. أنت تقرّر ما إذا كنت تريد ربطه بفارماكونكت، ولا يمكن لأي صيدلية أخرى الاطلاع عليه، كما لا تظهر كميات المخزون للعملاء. وعند ربط مخزون الفروع، يقتصر ذلك على الفروع التابعة لمجموعتك فقط.
- تذكيرات إعادة صرف الأدوية وإشعارات توفّر المنتجات هي رسائل خدمية يطلبها العميل، وليست رسائل إعلانية.
شاهد فارماكونكت يعمل لصيدليتك
احجز عرضاً توضيحياً مدته 20 دقيقة، أو جرّبه بنفسك على واتساب.
راسل فريقنا +44 7366 44 11 11